近十年,中國奶制品需求瘋狂增長,部分乳企把握住了這一機(jī)會,多元化發(fā)展業(yè)務(wù),液奶、奶粉、酸奶、冷飲等多支產(chǎn)品線齊頭并進(jìn),井噴式地實(shí)現(xiàn)了巨大的市場份額。但隨之而來的是,奶源與產(chǎn)品原料供給需求失衡,導(dǎo)致上游奶源失控,進(jìn)而失去消費(fèi)者的信心。大頭娃娃、三聚氰胺等一系列乳制品安全事件,讓國內(nèi)消費(fèi)者對乳制品尤其是嬰兒奶粉的擔(dān)心從未停止過。
在這場追求規(guī)模膨脹的游戲中,許多品牌都對玩多產(chǎn)品線不亦樂乎。這種商業(yè)氛圍下,像飛鶴這種只求小而精的企業(yè)并不屬于主流。因此飛鶴奶粉,這家50年來從未出過事故的嬰兒奶粉,在這種行業(yè)大背景下并未得到消費(fèi)者的普遍認(rèn)知。
從專注到專業(yè)
但在飛鶴董事長冷友斌看來,專注既是其企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略特色,又是其能夠連續(xù)50年保持安全記錄的重要因素之一?!熬腿橹破沸袠I(yè)本身而言,具備多元化發(fā)展的特質(zhì)。一方面,除了嬰幼兒奶粉,其他品類進(jìn)入生產(chǎn)門檻低;另一方面,乳企出于‘多元化,風(fēng)險(xiǎn)低’的安全考慮,希望分散單一產(chǎn)品線發(fā)生安全事故而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營坍塌的壓力?!崩溆驯蟾嬖V《新領(lǐng)軍》。
多年來,國內(nèi)市場缺乏專注于嬰幼兒配方奶粉制造企業(yè),冷友斌則希望能夠集中全部的優(yōu)質(zhì)奶源、生產(chǎn)研發(fā)力量來主攻這一市場,使飛鶴在嬰幼兒奶粉領(lǐng)域能夠稱得上專業(yè)。
50年專注于一件事情,說簡單也簡單,說難也難。簡單、專注的結(jié)果必定會帶來專業(yè)的成果;與此同時(shí),單一的產(chǎn)品線本身就會束縛企業(yè)市場份額的突破。由于國內(nèi)消費(fèi)者對本土嬰兒奶粉信心缺乏,即便需求空間巨大,飛鶴仍舊難以在銷售業(yè)績上成為嬰兒奶粉企業(yè)的龍頭企業(yè)。
另一方面,由于廣告對于企業(yè)產(chǎn)品宣傳至關(guān)重要,國內(nèi)奶制品龍頭企業(yè),以伊利與蒙牛為例,廣告等營銷方式成為了推動其銷售業(yè)績的重要元素,但飛鶴卻并沒有如此。有人曾對冷友斌說:“如果你肯用蒙牛一半的費(fèi)用去做推廣,就不會如此默默無聞。”但冷友斌堅(jiān)持用有限的資金去做更“專業(yè)”的事。
從草到奶
眾所周知,中國乳制品安全問題大多出在原奶這一源頭。有數(shù)據(jù)顯示,目前中國乳制品以通過向散戶收購奶源的方式占到70%以上。近年秸稈、精飼料、粗飼料等成本價(jià)格上漲,不少散戶已經(jīng)降低了精飼料的喂養(yǎng)比例,這樣直接導(dǎo)致了奶源質(zhì)量的下降。盡管目前有20%的奶源是來自奶牛養(yǎng)殖小區(qū)和奶站,但該種方式仍不能把控奶牛品質(zhì)、飼料等因素所導(dǎo)致的牛奶品質(zhì)不高問題。面對消費(fèi)者對國內(nèi)奶源的不信任,很多商家干脆采取進(jìn)口奶源作為生產(chǎn)原料,該種方式在業(yè)內(nèi)也一直是褒貶不一。
進(jìn)口奶源通常是兩種方式,一種是從國外進(jìn)口大包粉分裝,即干混工藝,由于國外大包粉價(jià)格較低,因此這種方法生產(chǎn)的奶粉成本很低;第二種是從國外進(jìn)口大包粉,溶解后和各種營養(yǎng)素混合再噴成粉,所謂二次加工。這兩種方法不需要在國內(nèi)建設(shè)奶源地和真正的奶粉加工廠,嚴(yán)格上說屬于分裝或再加工,因此成本很低,但奶粉的新鮮度和營養(yǎng)的均衡性也低。最為關(guān)鍵的是大包粉在國外的生產(chǎn)日期難于追溯,奶粉罐上的日期只是國內(nèi)分裝的日期。正是看到種種方式的弊端,飛鶴多年來一直從源頭抓起,建造全產(chǎn)業(yè)鏈。
飛鶴將上游飼草種植和精飼料加工業(yè)納入全產(chǎn)業(yè)鏈體系中,攜手專業(yè)的農(nóng)業(yè)公司從事牧草種植及粗飼料加工,供飛鶴牧場使用?,F(xiàn)在,飛鶴已打造出一條完整的嬰幼兒奶粉產(chǎn)業(yè)鏈,涵蓋了飼草種植、飼料加工、奶牛飼養(yǎng)、成品生產(chǎn)、終端銷售乃至后期服務(wù)等環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)奶粉生產(chǎn)全過程的自主掌控,冷友斌告訴《新領(lǐng)軍》,“全產(chǎn)業(yè)鏈之下,飛鶴形成了‘47+1+1+1’的產(chǎn)業(yè)集群?!?BR>
為讓產(chǎn)品更安全新鮮,飛鶴將“農(nóng)牧工”圍繞北緯47度布局,依托農(nóng)、牧、工三位一體的集群效應(yīng),飛鶴形成了“2小時(shí)生態(tài)圈”獨(dú)特優(yōu)勢,大大縮短了產(chǎn)品制作周期。得益于此,飛鶴產(chǎn)品從擠奶到奶粉加工生產(chǎn),到檢驗(yàn)合格出廠僅需7天,最大程度鎖定了產(chǎn)品的新鮮和營養(yǎng)。這也成為飛鶴與洋品牌競爭的一個(gè)鮮明特色。
乳企的發(fā)展一般可以理解為兩種模式:一種是先發(fā)展,再杜絕風(fēng)險(xiǎn)。這種模式重營銷、輕奶源,可能會短期看到很好的市場收益,但長遠(yuǎn)看產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)很大;另一種是先杜絕風(fēng)險(xiǎn),再發(fā)展市場。這就可能面臨牧場建設(shè)投入大,回報(bào)周期長等問題。
在全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)之初,冷友斌周圍曾經(jīng)有過兩種聲音,一種聲音希望飛鶴將資金投入到市場營銷中,從而獲得品牌力的提升,通過品牌造勢獲得消費(fèi)者認(rèn)可,這完全是市場導(dǎo)向;另一種聲音則是飛鶴將資金投入到奶源建設(shè)中,改善中國奶牛養(yǎng)殖方式落后、奶源質(zhì)量不高等問題,通過奶源的保障來獲得良好口碑,冷友斌選擇了后者。
難中的易
盡管飛鶴的產(chǎn)品質(zhì)量在業(yè)內(nèi)已經(jīng)得到了認(rèn)可,但面對消費(fèi)者仍然處于弱勢地位。一方面是源于與生來擁有優(yōu)質(zhì)資源的洋品牌的不對稱競爭;另一方面則是少數(shù)不規(guī)范的中小品牌的惡意競爭。
同時(shí),據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,全產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)模式較收購奶源甚至是進(jìn)口奶源的生產(chǎn)成本都要高(國外養(yǎng)牛、做奶制品有補(bǔ)貼,國內(nèi)養(yǎng)牛成本非常高,再加上中國降低關(guān)稅),即便以同等價(jià)位出售,進(jìn)口奶源企業(yè)的利潤也依然可觀。這些企業(yè)會再拿著高利潤做營銷、做服務(wù),從而形成業(yè)內(nèi)普遍的一種“良性循環(huán)”。但至今為止,飛鶴在營銷方面經(jīng)驗(yàn)也依然欠缺。
飛鶴2010年推出的星飛帆,是國內(nèi)第一支超高端嬰幼兒配方奶粉,隨后它曾被國內(nèi)外眾多品牌效仿。但是,作為突破性的產(chǎn)品,星飛帆卻沒有一炮而紅,這與其營銷方面的投入力度比較小、曝光率和認(rèn)知度不高不無關(guān)系。事實(shí)證明,酒香也怕巷子深?!安恍麄?,很難有人了解你的好,品牌力弱會導(dǎo)致產(chǎn)品銷售力弱,即使我們有高科技的產(chǎn)品,消費(fèi)者也會因?yàn)槠放聘杏X有些僵化、不夠時(shí)尚和親切而給產(chǎn)品降分—不斷提升軟實(shí)力,是飛鶴未來的新課題?!崩溆驯笮ρ?。
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